Hace una generación, la idea de que prevalecía en muchos lugares acerca de la toma de decisiones era mayormente jerárquica. Por supuesto, la realidad siempre fue mucho más compleja.
Hoy en día está más claro que nunca que, al hacer nuestro trabajo, a menudo nos apoyamos en una docena, cientos o miles de individuos y organizaciones sobre las que no ejercemos control directo. Para conseguir lo que queremos, estamos obligados a negociar.
"¡Si, de acuerdo!" ofrece una estrategia comprobada para llegar a acuerdos aceptables entre las partes de cada tipo de conflicto. Esta versión actualizada brinda a los lectores un método aplicable universalmente para negociar disputas personales y profesionales sin enojarse ni ser engañados.
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